突然のトラブル発生！
福岡県の製造業のお客様より、「真空装置から水漏れが発生し、至急部品が必要」とのご相談が入りました。
操業を止めるわけにはいかず、できる限り早く部品を届けることが求められました。
お客様の課題
真空装置の水漏れによる緊急部品手配
三弘エマテックの対応
すぐにメーカー在庫を確認し、当日出荷可能であることを把握。
しかし、神奈川県から九州までの通常配送では到着まで3日を要します。
お客様の緊急性を考慮し、ドアツードアの配送会社をリサーチ。
翌日配送が可能であることを確認し、運賃は高くなるものの、最短での手配をお客様にご提案しました。
お客様から即座にご注文をいただき、部品を手配。
翌日、無事に部品が到着し、製造ラインの稼働を維持することができました。
お客様の声
「無理なお願いだと分かっていましたが、三弘エマテックさんなら何かしら良い方法を見つけてくれると信じてお願いしました。結果的に、その部品ではなかったのですが、翌日届けてくれたことで本当に修理が必要な箇所が特定できました。本当に頼りになります。」
～私が対応しました～ 三弘エマテック㈱ 本社営業部 小島
三弘エマテックの強み
私たちは、お客様の「すぐに必要！」という要望に対し、迅速な対応を徹底しています。
通常の物流では難しい状況でも、最適な方法を模索し、お客様の操業を守ることをお手伝いします。
困った時は、まずご相談ください。
お問合せの方法は、下記問い合わせフォームよりお願いいたします。